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Unaide.fr est une plateforme web pour évaluer, orienter et construire une feuille de route individualisée, à destination des aidants familiaux et de leurs proches à aider.
Cette plateforme est composée :
Du site web « Unaide.fr » pour donner de leur information et pour mettre à disposition des outils permettant d'identifier les étapes et acteurs d'une prise en charge ;
D’un « Backoffice UHelp » permettant d’administrer le contenu du site web, et de piloter les opportunités qui proviennent de ce site web.
Le site vitrine de la plateforme est accessible publiquement à l’URL suivante : https://unaide.fr/
Ce site vitrine est composée de 4 parties interconnectées :
Une partie informative présentant la proposition de valeur, les services et le fonctionnement de l’offre de Care Management.
L’outil « Devis gratuit » ou « Dépôt de mission » : destiné à l’aidé ou l’aidant pour déterminer en 4 pages les besoins pour déposer une mission, obtenir un prix estimatif du prix et un devis à valider dès lors qu’au moins une aide à domicile réponde à cette mission sur Unaide Connect. Le même formulaire peut être utilisé en autonomie ou accompagné par un Care Manager au téléphone.
L’outil « Bilan aidant » : destiné aux aidants, le bilan consiste en une liste de questions permettant de dresser un bilan de la situation de l'aidant, de son proche, ainsi que des droits et aides existantes pour les accompagner. Les éléments de réponses indiqués par les utilisateurs permettent la génération d'une feuille de route personnalisée. Elle comporte une check-list des grandes étapes à suivre pour l'aidant ainsi que de nombreux conseils sur les thématiques du bien-être et du bien vivre à domicile.
L’outil « Evaluation » : destinée à l'aidant et/ou l'aidé, elle offre la possibilité de sélectionner services et prestations de son choix. Elle intègre également la fonction d'évaluation (estimative) du degré d'autonomie du bénéficiaire des services pour obtenir un comparatif chiffré du reste à charge (estimatif) selon les différents modes d'intervention de prise en charge à domicile (prestataire, mandataire et gré à gré), et selon éligibilité à la réception d'aides financières.
L’interface de gestion « Backoffice UHelp » est accessible sur ordinateur en utilisant un navigateur web comme Chrome et en utilisant l’URL : https://unaide.fr/back/
Cette interface de gestion n’est accessible que par Unaide. Le personnel de Unaide intervenant sur ces services dispose d’un identifiant (adresse email renseignée) et d’un mot de passe individuel permettant l’accès au « Backoffice Uhelp ».
Le « Backoffice Uhelp » permet :
D’administrer l’ensemble de la plateforme
De publier le contenu du site web pour les aspects communication / marketing
De piloter l’activité générée par le site web et de suivre les opportunités qui en découlent
Toutes ces possibilités peuvent s’adresses à des utilisateurs différents en fonction des permissions qui leur sont accordés sur la plateforme.
Mot de passe oublié : Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion au milieu et en bas de page.
Dans ce cas-là, vous serez invité à indiquer l’adresse email qui vous sert d’identifiant. Puis, vous recevrez un email avec un autre lien vous permettant de définir votre nouveau mot de passe.
L’accès à l’ensemble de la plateforme est sécurisé. Elle est soumise aux conditions générales d’utilisation et à la charte sur les données personnelles, toutes deux publiées sur le site. Les fonctionnalités mises en oeuvre permettent de respecter le règlement général sur la protection des données – RGPD du 23 mai 2018.
