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Les intervenants doivent pointer leurs interventions dans Unaide Connect, une fois au début de l’intervention et une fois à la fin de l’intervention. Au moment de ce télépointage, Unaide Connect enregistre l’heure exact et la localisation GPS du téléphone. Une intervenante ne peut pas télépointer le début d’une intervention plus de 30 minutes avant le début planifié de l’intervention.
Par contre, une intervenante peut réaliser le télépointage plusieurs heures après (typiquement le soir) pour que le télépointage soit possible même dans les « zones blanches », c’est-à-dire les zones où le smartphone ne capte pas de réseau et donc que Unaide Connect ne peut pas fonctionner. Dans ce cas les heures de télépointage sont les heures du planning de l’intervention.
Lors du télépointage de fin d’intervention, l’intervenant doit renseigner sa transmission de fin copiée automatiquement dans la discussion « Suivi ». L’intervenant peut également écrire une transmission pour le « Suivi pro » et/ou pour les Coordinateur Unaide. Enfin, l’intervenant peut renseigner la distance parcourue pour cette intervention et donnant droit à des frais kilométriques.
Tous les télépointages de toutes les interventions sont récupérés et listés dans le « BackOffice Suivi Unaide » dans le tableau suivant, accessible via le menu « Analyse » puis « Contrôle », « Télépointage ».
Dans l’onglet « En erreur » comme dans sur l’image précédente, on liste les interventions dont le télépointage est en erreur. On met également l’icône 
pour la signaler. Les erreurs possibles sont :
L’heure de début d’intervention est passée mais le télépointage de démarrage n’a pas été fait
L’heure de fin d’intervention est passée mais le télépointage de fin (ou les télépointages de démarrage et de fin) n’a pas été fait
Actions possibles du Coordinateur Unaide
1. Le tableau permet d’identifier les intervenants à qui, il faut réexpliquer l’utilisation et l’important du télépointage dans Unaide Connect, que ce soit au moment de l’intervention ou le soir-même.
2. « Purger » les erreurs en faisant le télépointage à la place des intervenants. Pour cela il faut cocher les cases du tableau dans la colonne de gauche, puis cliquer sur le bouton « Télépointer ». Il est possible de sélectionner ligne par ligne, ou de sélectionner toutes les lignes en cochant la case en entête du tableau (entourée en rouge ci-après)
En cliquant sur une ligne du tableau, une fenêtre pop-up (voir image ci-dessous) s’ouvre pour donner les détails du télépointage avec nom du bénéficiaire, nom de l’intervenant, la prestation et son heure de planning, l’heure de début de télégestion, l’heure de fin de télégestion, les frais kilométriques réalisés lors de cette intervention, et les coordonnées GPS de début et de fin.
En cliquant sur l’onglet « Globales » comme ci-dessous, le tableau présente toutes les interventions avec télépointage et avec le télépointage en erreur.
