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Les KPI (Key Performance Indicators) sont des indicateurs de performances afin de mesurer l’efficacité de l’entreprise.
Les KPI sont à vérifier tous les mois, pour une meilleure gestion de la performance. Pour cela, vous pouvez télécharger le fichier pré-créé avec les bonnes formules pour pouvoir calculer automatiquement.
Vous pouvez évidemment le modifier.
Il faut analyser ce tableau tous les mois, après avoir rempli les cases :
Chiffre d’affaires ;
Nombre de clients ;
Volume d’heures ;
Nombre d’intervenants.
Les cases volume d’heures par client et par intervenants seront automatiquement remplies pour calculer.
Ces informations sont trouvables sur Ogust. En étant RTU, vous avez un accès pour visualiser les documents sur Ogust.
Veuillez suivre la vidéo ci-dessous pour trouver les informations dont vous avez besoin pour la complétion du tableau chaque mois :
Regarder le volume d'heures par intervenant permet de savoir si les intervenants ont un volume d'heures suffisant pour les fidéliser. En effet, un intervenant qui travaille plus souvent sera fidélisé plutôt qu'un intervenant qui fait 2 ou 3 heures de prestation par semaine.
L'objectif est donc d'éviter le turn over (c'est-à-dire, le changement) d'intervenants.
De plus, les forfaits vont faire progresser évoluer rapidement le nombre d'heures car ce sont des heures de présence. Cependant, les forfaits font progresser moins vite que les heures effectives.
Par exemple : 1 client avec 30 nuits de 12h soit 360 heures par mois = 15,25 € ht x 30 nuits = 457€. Mais 1 client avec 90h = 90 x 5,25 € ht = 521€. Dans le deuxième cas, le chiffre est plus important qu'avec un forfait.
Toutes ces notions ont un impact sur la rémunération des RTU.
