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Rappel : article 7 des CGS :
Conformément à l'article 7 votre contrat de prise en charge : « En cas de non-paiement des sommes dues, Unaide se réserve la possibilité de mettre en place une procédure de recouvrement pouvant entraîner la suspension de toute prestation sous un délai de huit jours à compter de l’information préalable à cet effet. L’absence de paiement intégral dans le délai prévu entraînera également de plein droit la facturation d’une clause pénale à hauteur de 15% de la somme impayée, avec un minimum de 40 euros. Enfin, le non-respect de ces conditions pourra conduire Unaide à résilier le présent contrat dans les conditions prévues à l’article 10.
A compter du 9 du mois : Enregistrement de l'impayé
Rendez-vous sur Ogust dans l’onglet “Règlements”,
Ouvrez le règlement qui fait l’objet de l’impayé, et sélectionnez “Impayé”
Sélectionnez le motif de l’impayé en fonction de la situation et cliquez sur “Créer”.
Un pop-up apparait “Souhaitez vous générer une facture pour frais d’impayés ?”, cliquez sur “Oui” à compter du 9 du mois.
Ajoutez la ligne de tarifs "frais de retard de paiement" laissez la quantité "1" et modifiez le prix de vente TTC.
Appliquez les frais de retard de paiement à hauteur de 15% du montant de la facture impayée ou 40.00€ minimum. Enregistrez et validez la facture.
Relance 1 le 9 du mois : Créer une tâche catégorie Impayé avec le titre Relance 1
Appel client
Envoyer la facture d'impayé
Compte rendu dans Unaide connect
Courrier recommandé avec ce modèle
Placer la Facture en relance Niveau 1
Relance 2 le 25 du mois : Créer une tâche catégorie Impayé avec le titre Relance 2
Appel client
Compte rendu dans Unaide connect
Placer la facture en relance Niveau 2
Relance 3 le 9 du mois suivant : Créer une tâche catégorie Impayé avec le titre Relance 3
Appel client
Réalisation du courrier de résiliation pour faute avec ce modèle
Compte rendu dans Unaide connect
Placer la facture en relance Niveau 3
Créer la tâche de Résiliation et suivre les étapes de fermeture d'une fiche
Voici un lien vers le courrier de relance.
